Das CRM Modul (Customer Relationship Management – Manager für Kundenbeziehungen) ist integrierter Bestandteil der SelectLine Warenwirtschaft. Neben der umfangreichen Adresspflege von Kunden, Lieferanten, Interessenten und freier Adressen kann ebenfalls der Schrift- und Emailverkehr mit den Kontakten gemanagt werden.
- Adressen prüfen
- Recherche
- Serienbrief
- Serienmail
- Outlook-Datenexport
- Stichwörter zuweisen/entfernen
- Stichwortsuche
- Volltextsuche
- Interne Mailfunktion
- Email-Bearbeitungscenter
- CRM-Modul für Outlook
Das Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) verfolgt in der Praxis drei Ziele:
- Akquise von neuen Kunden
- Höhere Kundenbindung
- Zielgerichtetes Marketing
Mit SelectLine CRM kann die Neukundengewinnung durch das Interessentenmanagement hervorragend angegangen und dokumentiert werden. Ist ein Interessent erstmal Kunde können die Daten lückenlos in den Kundenstamm übernommen werden. Mit dieser Journalisierung und auch mit den Käufen des Kunden kann nachhaltig ein gut organisiertes und zielgerichtetes Marketing aufgebaut werden.
Outlook Add-In
Outlook- Anbindung für Emails per Add-In
Serien Mails/Dokumente
Mail- und Word-Serienbriefe auf Basis kaufmännischer Auswertungen
Anbindung Warenwirtschaft
Hand in Hand mit der Warenwirtschaft
INTERESSENTEN UND KUNDEN
Interessenten und Kunden können getrennt organisiert werden. Somit bleibt der eigentliche Kundenstamm sauber.
FLEXIBLE DRAG & DROP-OBERFLÄCHE
Maßgeschneiderte Ansichten die mit Drag & Drop (Ziehen und Ablegen einzelner Elemente) bedienbar ist.
Suche mit Kartendarstellung
Über die Angabe einer Postleitzahl und dem Radius (z.B. 100 km) kann in Deutschland, Österreich und der Schweiz eine Umkreissuche durchgeführt werden. Die Adressen werden in der definierten Umgebung automatisch dargestellt.
DOKUMENTIEREN DER KUNDENKONTAKTE
Alle Kundenkontakte wie Telefonate (TAPI), Mailkommunikation (interner Mailclient und Outlook), Anschreiben oder einfache Notizen können dokumentiert werden. So können alle Vereinbarungen mit dem Kunden nachvollzogen werden.
Weitere Produktinformationen als Download
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