VOIP

• Telefonie: Webclient und mobile Apps für remotes Arbeiten
• Video: in Ihr System inkludiert, keine Add-ons notwendig
• Livechat: Kundenkommunikation in Echtzeit via Ihrer Website oder Facebook
• SMS: ermöglicht Ihren Kunden die sofortige Interaktion mit Ihnen
• Integrationen: CRM, Microsoft 365 und Teams
• geringe Kosten: Einsparungen bei Telefonrechnungen, Add-ons & Hardware
• flexibel: bestehende Nummern behalten, beliebige Telefone und Anbieter wählen
• sicher: umfasst modernste Sicherheitsfunktionen
• überall installierbar: gehostet oder lokal, Mini-PC, Raspberry Pi, Hyper-V, VMware oder KVM
• zusätzlich zu unserem Support vom Anbieter unterstützt, Support durch 3CX
• 600,000+ Kunden weltweit

3CX Apps für Android & iOS Geräte

Überall erreichbar, bequem und einfach per App auf dem Handy – sparen Sie Zeit & Kosten

• Anrufe überall tätigen und entgegennehmen
• Videokonferenzen per Smartphone
• Instant Messaging & Chat
• direkte Beantwortung von Facebook-Nachrichten
• Telefonkonferenzen
• kostenfreie VoIP-Anrufe per Smartphone
• verschlüsselte und sichere Übertragung von Sprache und Video

Benutzerfreundlicher Webclient & Windows Desktop App

Telefonieren per Mausklick

• überall mobil arbeiten – multifunktionale Web App inklusive UC-Features
• browserbasierte Anrufe und Steuerung von IP-Telefonen oder Smartphone
• Beantwortung von Kundenanfragen via Livechat, Facebook und SMS über eine Oberfläche
• Videokonferenzen mit nur einem Klick
• native Windows Desktop App für Anrufe
• Initiieren von Anrufen direkt via CRM
• nahtlose Integration mit Microsoft Teams und Microsoft 365
• Ansicht des Status von Kollegen

3CX Live Chat

Kundenkommunikation auf nächster Ebene

• Chat mit Kunden über die eigene Website
• Erstellung von Chat-Warteschleifen
• Beantwortung via Webclient oder 3CX App
• Transfer von Chats an andere Teammitglieder
• Umwandlung eines Chat in einen Anruf oder Videoanruf mit einem Klick
• Chatberichte verfügbar
• Kontroll-Feature für Chats verfügbar für Manager

Facebook Messenger

Integrieren Sie Ihre Unternehmens-Facebookseite in Ihren Webclient von 3CX – Eine Oberfläche, alle Kommunikationswege

• Integration mit Ihrer Facebook-Unternehmensseite – eingehende Nachrichten erscheinen im Webclient
• Mitarbeiter können auch ohne Facebook-Zugang Kundenanfragen beantworten
• Weiterleitung an Warteschleifen mit mehreren Agenten
• Chatberichte je Mitarbeiter oder Warteschleife verfügbar

Versand & Empfang von Business-SMS/MMS

Versenden Sie SMS und MMS von 3CX an Ihre Kontakte

• Versand von SMS und MMS an Kunden / Kontakte
• SMS-Empfang durch mehrere Agenten, damit keine Nachricht unbeantwortet bleibt
• persönliche Rufnummern bleiben vertraulich

Integrierte Videokonferenzen

Ob Face-to-Face oder Webinarkonferenz, einfach und sofort gestartet

• kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer
• mit nur einem Klick initiiert
• Dial-in Option
• Wahl zwichen Konferenz- oder Webinar-Stil
• Fernsteuerung möglich für schnelle Hilfestellung & Problemlösung
• PDF-Upload im Vorfeld von Meetings möglich
• inkludiert Whiteboard
• Option zum Bildschirm teilen
• Umfrage-Tool
• Videoaufzeichnung
• Chat-Option

3CX Call & Contact Center

Mit 3CX erhalten Sie erweiterte Callcenter-Funktionen für die Optimierung Ihres Kundenservices und Ihrer Produktivität.

• Switchboard und Wallboard
• Callcenter-Berichte – Benutzeraktivität, Team-Warteschleifen, SLA und mehr
• Warteschleifen-Strategien und Echtzeit-Statistiken – Round-Robin, Hunt-by-Threes und mehr
• Überwachung von Anrufen & Chats durch Manager
• Integration von Microsoft Teams und  Microsoft 365
• CRM-Integration mit gängigen CRMs – Salesforce, Freshdesk und mehr
• 3CX CRM-API für die Entwicklung eigener CRM-Integrationen
• Anrufaufzeichnungen
• Hot Desking
• Gestaltung eigener Call Flows mit dem 3CX CFD

Sicherheit & Backup

Auf dem Gebiet der VoIP-Sicherheit setzt 3CX maßgebende Standards. 3CX´s integrierte Sicherheitsfunktionen wurden zielgerichtet für den Schutz Ihres Telefonsystems vor Übergriffen entwickelt

• erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration
• automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffswerkzeugen
• Verschlüsselung des Verkehrs zum 3CX Client via SBC
• Verschlüsselung des Sprachverkehrs via SRTP
• automatisches Erstellen und Verwalten von SSL-Zertifikaten
• revolutionäre VoIP-Sicherheit mit A+ Rating durch SSL Labs
• automatische Ausfallsicherheit durch sofortige Datensicherung
• gesicherte Verschlüsselung zwischen Browser und Website durch HTTPS

Kostenreduktion

3CX ermöglicht es Ihnen nicht nur Ihre laufenden Telekommunikationskosten zu reduzieren, sondern auch erhebliche Kosten bei der Beschaffung, Erweiterung und Instandhaltung Ihrer Telefonanlage zu sparen

• reduzieren Sie Ihre Telefonrechnung um bis zu 80%
• profitieren Sie von Lizenzen, die basierend auf der Anzahl simultaner Anrufe  genutzt werden anstatt auf die Anzahl der Nebenstellen
• vermeiden Sie Lizenzgebühren je Nebenstelle und zahlen Sie stattdessen per Telefonanlage
• tätigen Sie kostenfreie Anrufe zwischen Ihren Büros und Außenstellen
• nutzen Sie gängige SIP-Trunks für die Reduzierung von Gebühren für ausgehende Anrufe
• reduzieren Sie Reisekosten dank integriertem Web Conferencing
• verzichten Sie auf teure 0800-Nummer-Telefonrechnungen durch WebRTC-Integration
• verwenden Sie internationale DIDs & IP-Telefone um Ihren Kunden eine günstige Einwahl zu ermöglichen