3CX - IP Telefonanlage

Telefonieren per Mausklick

• überall mobil arbeiten - multifunktionale Web App inklusive UC Features
• browserbasierte Anrufe und Steuerung von IP-Telefonen oder Smartphone
• Beantwortung von Kundenanfragen via Livechat, Facebook und SMS über eine Oberfläche
• Videokonferenzen mit nur einem Klick
• native Windows Desktop App für Anrufe
• Initiieren von Anrufen direkt via CRM
• nahtlose Integration mit Microsoft Teams und Microsoft 365
• Ansicht des Status von Kollegen

Kundenkommunikation auf nächster Ebene

• Chat mit Kunden über die eigene Website
• Erstellung von Chat-Warteschleifen
• Beantwortung via Webclient oder 3CX App
• Transfer von Chats an andere Teammitglieder
• Umwandlung eines Chat in einen Anruf oder Videoanruf mit einem Klick
• Chatberichte verfügbar
• Kontroll-Feature für Chats verfügbar für Manager

Integrieren Sie Ihre Unternehmensfacebookseite in Ihren Webclient von 3CX - Eine Oberfläche, alle Kommunkationswege

• Integration mit Facebook-Unternehmensseite - eingehende Nachrichten erscheinen im Webclient
• Mitarbeiter können auch ohne Facebook-Zugang Kundenanfragen beantworten
• Weiterleitung an Warteschleifen mit mehreren Agenten
• Chatberichte je Mitarbeiter oder Warteschleife verfügbar

Versenden Sie SMS und MMS von 3CX an Ihre Kontakte

• Versand von SMS und MMS an Kunden / Kontakte
• SMS-Empfang durch mehrere Agenten, damit keine Nachricht unbeantwortet bleibt
• persönliche Rufnummern bleiben vertraulich

Ob Face-to-Face oder Webinarkonferenz, einfach und sofort gestartet

• kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer
• mit nur einem Klick initiiert
• Dial-in Option
• Wahl zwichen Konferenz- oder Webinar-Stil
• Fernsteuerung möglich für schnelle Hilfestellung & Problemlösung
• PDF-Upload im Vorfeld von Meetings möglich
• inkludiert Whiteboard
• Option zum Bildschirm teilen
• Umfrage-Tool
• Videoaufzeichnung
• Chat-Option

Mit 3CX erhalten Sie erweiterte Callcenter-Funktionen für die Optimierung Ihres Kundenservices und Ihrer Produktivität.

• Switchboard und Wallboard
• Callcenter-Berichte - Benutzeraktivität, Team-Warteschleifen, SLA und mehr!
• Warteschleifen-Strategies und Echtzeit-Statistiken - Round-Robin, Hunt-by-Threes und mehr
• Überwachung von Anrufen & Chats durch Manager
• Integration mit MS 365 und Microsoft Teams
• CRM-Integration mit gängigen CRMs - Salesforce, Freshdesk und mehr
• 3CX CRM-API für die Entwicklung eigener CRM-Integrationen
• Anrufaufzeichnungen
• Hot Desking
• Gestaltung eigener Call Flows mit dem 3CX CFD

Auf dem Gebiet der VoIP-Sicherheit setzt 3CX maßgebende Standards. 3CX´s integrierte Sicherheitsfunktionen wurden zielgerichtet für den Schutz Ihres Telefonsystems vor Übergriffen entwickelt.

• Erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration
• Automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffswerkzeugen
• Verschlüsselung des Verkehrs zum 3CX Client via SBC
• Verschlüsselung des Sprachverkehrs via SRTP
• Automatisches Erstellen und Verwalten von SSL-Zertifikaten
• Revolutionäre VoIP-Sicherheit mit A+ Rating durch SSL Labs
• Automatische Ausfallsicherheit durch sofortige Datensicherung
• Gesicherte Verschlüsselung zwischen Browser und Website durch HTTPS

3CX ermöglicht es Ihnen nicht nur, Ihre laufenden Telekommunikationskosten zu reduzieren, sondern auch erhebliche Kosten bei der Beschaffung, Erweiterung und Instandhaltung Ihrer Telefonanlage zu sparen.

• Reduzieren Sie Ihre Telefonrechnung um bis zu 80%
• Profitieren Sie von Lizenzen basieren auf der Anzahl simultaner Anrufe statt Nebenstellen
• Vermeiden Sie Lizenzgebühren je Nebenstelle und zahlen Sie stattdessen per Telefonanlage
• Tätigen Sie kostenfreie Anrufe zwischen Ihren Büros und Außenstellen
• Nutzen Sie gängige SIP-Trunks für die Reduktion von Gebühren für ausgehende Anrufe
• Reduzieren Sie Reisekosten dank integriertem Web Conferencing
• Verzichten Sie auf teure 0800-Nummer-Telefonrechnungen durch WebRTC-Integration
• Verwenden Sie internationale DIDs & IP-Telefone, um Ihren Kunden eine günstige Einwahl zu ermöglichen