Die Informationstechnologie (IT) und die Telekommunikationstechnologie (TK) wuchsen in den letzten Jahren stark zusammen. Aus diesem Grund haben auch unsere angebotenen Telefonanlagen eine starke Vernetzung mit dem IT-Netzwerk.

Diese Vernetzung reicht von Anlagen mit klassischer Verkabelung und Registrierung der Anrufe über den PC (TAPI, CTI) über Voice over IP (VOIP) mit direkter Nutzung des PC Netzwerkes. Besonders die TAPI/CTI Funktionalität bietet hohen Komfort für den Nutzer, da eine Eingabe der Telefonnummern am Telefonendgerät nicht mehr zwingend notwendig ist. Die Telefonnummer kann beispielsweise unmittelbar über das vorhandene Warenwirtschaftssystem oder CRM ausgelöst werden.

 

Ebenfalls möglich sind Voice Responder in dem die Telefonanlage automatisch Anrufe entgegennimmt. Der Anrufer hat dann die Möglichkeit via Tastenbedienung an seinem Telefon vordefinierte Aktionen, wie Vermittlungen in die gewünschte Abteilung oder Weiterleitungen auf den Anrufbeantworter vorzunehmen.

 

Digitale Faxlösungen ermöglichen die Zustellung der eingegangen Faxe auf Mailkonten, Druckwarteschlangen oder Archive. Eine personalisierte Faxnummer pro Mitarbeiter ermöglicht eine direkte Zustellung der Faxe auf das jeweilige Mailkonto.